以客戶為中心,為出廠的每臺機器制定檔案,對客戶需要更換的配件(用戶拍照或提供視頻),"高寶"將以最快速度配合提供。提供1年期質(zhì)保售后服務(wù),終身維修。
保修承諾:產(chǎn)品從調(diào)試合格之日起,保修一年。
調(diào)試服務(wù):產(chǎn)品到達客戶現(xiàn)場后,由我方派技術(shù)人員負責(zé)和配合客戶安裝、調(diào)試,并培訓(xùn)客戶方操作和維修人員。經(jīng)客戶驗收合格簽字后,方可離開客戶單位。
培訓(xùn)服務(wù):若客戶提出派員到我司培訓(xùn),我方會安排技術(shù)全面的人員為其培訓(xùn)培訓(xùn)期一般為一周。
(1)對設(shè)備正常使用操作流程進行培訓(xùn)。
(2)對設(shè)備日常維護保養(yǎng)常識進行培訓(xùn)。
(3)對設(shè)備售后服務(wù)內(nèi)容介紹及解決方法進行培訓(xùn)。
(4)對設(shè)備售后服務(wù)內(nèi)容介紹及聯(lián)系方式進行告知。
全國24小時售后熱線提供電話咨詢服務(wù)。
設(shè)備緊急故障視頻解決方案。(需用戶自備視頻系統(tǒng)及設(shè)備)由我方技師分析視頻問題并指導(dǎo)客戶方面技師共同解決遇到的問題。
提供在線常見問題解答。
終身服務(wù):保修期滿,我方將為所有客戶提供終身服務(wù),定期為客戶提供設(shè)備的升級和保養(yǎng)服務(wù)。
檔案服務(wù):合同執(zhí)行后,我方將為客戶建立檔案,檔案包括買賣合同、技術(shù)參數(shù)、生產(chǎn)任務(wù)單、調(diào)試報告驗收單、相關(guān)技術(shù)圖紙等。
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